患者様の声

快適で、より安心安全な生活を送っていただくために。

患者さまから次のようなお声、ご指摘を頂戴いたしました。ありがとうございます。
皆さまに快適な愛和での生活を送っていただくため、今後とも改善につとめてまいります。

2019年1月

ありがとうございます

  • 入院中獅子舞の出し物がありとても楽しませてもらった。年始から温かい気持ちになった。働いているスタッフさんは、どの方も話しかけるとニコニコ感じよく対応していただきました。「こんにちは」「良いお年になりますように」と。体が痛く、休憩していると「大丈夫ですか」「ドアをお開けしましょうか?」など声をかけて頂き、嬉しかったです。ナースの方々も皆さん親身になっていただき、気持ちが楽になった。ご飯も毎回楽しみでした。愛和病院で出産できて本当に良かったです。素敵ないのししのタオルも大切に使います。有難うございました。
  • 入院中体調を崩して、ご飯が食べられずほとんど残していたら、代わりの物を用意してくれて、気遣いに有難かった。
  • どの料理もとても美味しかった。バランスもよく入院中体調もよく、お陰様で回復も早かった。年越しそばやおせち料理など料理で日本の伝統を感じられ入院も楽しかった。ご馳走様でした。
  • (PMハウス利用者さまのお声)
    ・PMハウスを利用してなかったら病院からそのまま家に帰ってどうすればいいのかわからないことだらけのことを教えてもらったこと。授乳方法やおっぱいマッサージなど昼夜問わず教えて頂き助かりました。あのまま家に帰っていたら自分ではどうすることもできなかったと思います。自分の体のことで精一杯で旦那さんの指導を手取り足取り教えて頂き助かりました。

申し訳ございません

  • 部屋での授乳中に不安や心配な時、新生児室へ行かなくても直通でつながる電話があると助かるなと思いました。

当院の対応について

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。あいにく新生児室直通の電話はございませんが、ナースコールをご利用いただくか、皆さまの身近にはおもてなし係がおりますので、お困りのことがございましたら、いつでもお申し出ください。おもてなし係から各担当者に連絡しご対応させていただきます。

  • 入院してから数日後にあった授乳教室のクラスで、口頭での授乳方法や授乳室での物品の使い方の説明がございましたが、出産後1~2日目で、頭がぼぅーとする中記憶が不明瞭だった。退院日前日にアイワストーリーブックに説明が記載されていることを知ったので、もう少し早く知りたかったです。クラスでもここに記載されているとお知らせいただけたら良かったと思います。また、授乳に関する相談について入院中は、ママズケアでしか相談できないと思ったら、看護師が相談にのってくれるのを授乳開始から2日後に知ったので、これも案内していただけたら安心でした。1人で不安を感じていたので。

当院の対応について

ご意見をいただきまことにありがとうございます。授乳練習は、正常分娩の方で1日目、帝王切開の方は2日目に行いますので、お母さまはまだお疲れがとれない頃と思います。とくにはじめて授乳にのぞまれる方は不安なことも多いかと思いますので、ストーリーブックとの関連も含め、より丁寧なご説明を心がけてまいりたいと反省しております。ご心配や不安なことがありましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声がけください。きちんとご対応させていただけますよう努めてまいります。