患者様の声

ありがとうございます

• 前回2人目でもお世話になり、もし3人目も機会があったら絶対にお世話になろうと決めていました。愛和病院で働く方々は本当にみなさん親切で、笑顔で答えて下さるので不安なことなども聞きやすく、安心して出産に臨むことが出来ました。今回も無事に退院できることを本当にうれしく思います。これからも素敵な愛和病院でいてください。
• 陣痛で辛いときに励ましてくれたのがうれしかった。子供が出産翌日に大学病院に搬送され、落ち込んでいましたが、スタッフの方が子供の写真をくださったり、“一緒いられなくても出来ることがある”と教えてくれたのが本当にはげみになりました。育児に関するさまざまなことを無理強いせず、どのスタッフの方々も親身になって接してくれたのがとても印象的でした。本当に感謝しています。
• 毎回の料理がとても豪華で、こんなに贅沢をしていいのかな？と思ってしまう程でした。面会の方が来ていてごはんの時間を変更してもらったり、途中のものにはラップをしてくださったり、ホテルに泊まっている以上の気分でした！ありがとうございました！

申し訳ございません

• 会計の機械の故障が多々あり、ちょっと不便でした。

• 外来はやはり混んでいるな…という印象です。人気の産院なので仕方ないのかと思いますが、つわりの期間などは、何か待ち方法の配慮があるとうれしいかな、と思いました(車で待機など…)。

ありがとうございます

• 赤ちゃんが産まれるまで3日間入院し、不安と痛みで心が折れそうになりましたが、スタッフの皆さまに励まされ乗り切れました。特に助産師さんには心から感謝しています。本当にありがとうございました！！2人目ができたら、ぜひまたお世話になります！
• 言葉遣いや廊下で会った時の挨拶などはとても丁寧で、気持ちよく過ごすことが出来ました。誰もが全員しっかりとした挨拶をすることで病院のイメージをさらにアップするので、社員全員が素敵だなと感じました！
• 「レストランがあればいいのに…」出産の思い出の味を訪れたらいつでも味わうことが出来るレストランがあればと思います。カンガルーヨガで訪れたママが懐かしくてなかなか帰らないとういお話も聞きましたし、自分自身も1ヶ月健診のステイでは懐かしさでいっぱいで帰りたくなくなります。ご担当の皆さんとお会いするのは無理でも、お料理との再会だけでも叶ったらうれしいです。もちろんお味もどこのレストランにも負けてないと思いますのでぜひ！

申し訳ございません

• 受付ナンバーと会計ナンバーが違うことに気が付かず、会計を待ち続けたことが。説明してくれたのかもしれませんが、わかりやすく教えていただければと思いました。

• ハッピーディナー、和と洋を両方美味しく食べられて良かったです。個室側のラウンジに子ども用のパックジュースがあると助かります。

ありがとうございます

• 本当にホテルのような対応に感動と感謝の気持ちでいっぱいです。産後ケアを含め、大きなことを成し遂げた後のお母さんたちへのねぎらい、ケアは最高だと思います。初産、経産を問わず、どのお母さんたちも「次も愛和さんで」と思える対応に、退院後も頑張れそうです。
• 破水して2日目の夜に、今日中には生まれないことが予想され、心身共に疲弊していました。その時助産師さんに不安な心境を吐露すると、焦っていた気持ちを切り替えさせてくれるお話をして下さいました。そこからお産に対する意識、お腹の赤ちゃんに対する気持ちが前向きになり、心から満足のいくお産にすることが出来ました。本当にその助産師さんには感謝しています。
• どれもすべてとてもおいしくいただきました。この食事をいただくために出産を頑張ったと言っても過言ではないくらい、楽しみにしていました。とても満足しています。ハッピーディナーのお肉料理がとてもおいしく感動しました。

申し訳ございません

• 外来ナースとアシスタントはあまり笑顔が見られなくて、残念な感じの日が多かった。聞きたい事などが聞きづらかった。

• 混んでいる日は待ち時間が長くて大変だった。次回２週間後などのときの予約が希望日に入れられないこともあった。

• 他の部屋の面会で、小さいお子さんなどが来ていて、廊下で走ったりさわいだりうるさかった。スタッフの方が気づいたら、ひと声かけて注意してもらえたら良いと思います。なかなかこちらから言いづらいので。もしくは放送やポスターなどで伝えるのも良いと思います。

ありがとうございます

• 今回食事が楽しみでお産に来ました。産後すぐから豪華なメニューで、ボリュームにびっくりしました。どれもおいしくいただけました。私は和食が特においしかったです。ハッピーディナーも家族で食べられて、これから育児を頑張ろうと思いました。
• 6泊のロングステイが希望でカイマナプランにしましたが、陣痛時も入院時も専属のスタッフの方々がいてくださり、とても安心でした。陣痛時のアロマトリートメントもこわばっていた身体にとても気持ちよく、LDRでも気楽に過ごせました。また、小あがりの部屋も良かったと、夫は言っていました。
• 食退院日の前日が私の誕生日だったのですが、プレゼントとお祝いの言葉をいただき、びっくり＆うれしかったです。赤ちゃんの誕生の方が大きなイベントだったので、自分の誕生日のことはどうでもよい感じになってしまっていたので、余計にうれしかったです。ありがとうございました。

申し訳ございません

• 午前中の掃除で、清掃員の人が廊下で説教していて、不快だった。

• 助産師外来の時に、明らかに自分より年下なのにタメ語だったし、こっちの目を見ないで話していて不快。

ありがとうございます

• 毎回、あまり食べられないと色々聞いて食べやすいメニューに変更してくださったり、本当細かいところまで気にかけてくれて嬉しかったです。入院中はあまり食べられなかったけど、唯一の楽しみが食事でした。ワゴンをガラガラひく音がすると食事なので待ち遠しく待っていました。
• 高齢で初産ということもあり、とても不安でしたが健診、出産、入院すべてを通してたくさん声をかけてくださったり、丁寧な対応をしてくださったので安心できました。私もブライダルの仕事をしているので、ホスピタリティとは？と常に考えながら働いておりますが、入院中にスタッフの方々から多くのことを感じ、学ばせていただきました。本当に大変お世話になりました。
• どんなに小さな事でも、くだらない事でも、あたりまえの事でも皆さん笑顔で丁寧に答えてくださり、不安なく過ごすことが出来ました。すべてのスタッフの皆さまに心より感謝いたします。ありがとうございました。

申し訳ございません

• この1ヵ月ほどですが“おあずかりルーム”の予約が取りにくくなっている気がします。断られてしまうこともあったので、“出産間近優先”など対策を取っていただけたらと思いました。よろしくお願いいたします。

• 前まで電話予約ができていたのに、やめたのは何故ですか？その際の対応が悪く、正直残念です。

ありがとうございます

• 毎食とても栄養バランスのとれた、バリエーション豊かなメニューでわくわくさせていただきました。味付けも身体に優しく、そしてなにより美味しかったです！配膳の際にもタイミングよく手際よくしていただいたのでありがたかったです。
• 今回は2回目のお産でした。1回目が大変だったので、出産を1回目と同じ愛和にするか、別の大学病院にするか、ギリギリまで迷いましたが、緊急時の対応がよかった愛和に決めました。それでも、出産まで、主人とともに不安が無かった訳ではありませんが、たまたま今回の陣痛時から1回目の助産師さんと先生に再会でき、安心したのは大きかったです。ありがとうございました。
• 【カイマナプランご利用の患者さまからのお声です】　産後、体調の回復がなかなかうまくいかず、食欲がなくなったり、寝込んでしまったのですが、お食事メニューを柔軟に変更してくださったり、体調に合わせたプランにしていただいたり、助産師さんに不安な気持ちを聞いていただいたり、本当に救われました。お食事など私の体調不良により、プラン通りに満喫できなかったのは本当に残念でしたが、このプランにして良かったです。再考のサービスを受けられたと満足しています。

申し訳ございません

• カンガルービクス・ヨガなど、前のように当日予約ができるといいです。また、無断キャンセルする人がいるので、２回したらなど、ペナルティー(予約できないなど)があってもいいと思います。来たい人がたくさんいるのに、空いているともったいないです。

• シャトルバス運休や変更のお知らせを　ＨＰ上にも載せていただけると助かります。

ありがとうございます

• 職員（スタッフ）の方、みなさん素晴らしいご対応していただきました。細やかな点まで気付かれて感服いたします。お一人、お一人が妊婦・新生児・家族の立場に立たれて行動されていて素晴らしいと思います。
• 今回で、愛和病院での出産は3回目でした。5年前、初めて長男を出産した時にお世話になったことのあるスタッフの方たちがいらっしゃるのを見たときは、なんだかとても安心しました。めずらしい名前のせいか覚えていて下さった方もいて本当にうれしかったです。お世話になりました。
• 今回の出産では、皆様に親切にしていただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。LDRの時からシャワーなど小さな気遣いが本当にうれしかったです。帝王切開の後、皆さまから身体を気遣ってかけていただいたひとつひとつの言葉にここで産めて良かったと思いました。出産前のセミナーも楽しかったです。アロマ毎回とても気持ちよかったです。部屋でゆっくり授乳レッスン受けられたのも助かりました。

申し訳ございません

• アロマ施術直後の会計の説明は、リラックスしているときだったので、少し時間をずらしてほしい。

• 食事を部屋で取るか、ハートラウンジにするかを提示性にすればよいのにと思った。口頭で何度か間違いがあった。

ありがとうございます

• 前回今回ともにいつも美味しくて豪華な食事は本当に満足で家族や周りに自慢してしまいます。今回はハッピーディナーもコラボレーションされた内容で、場所も新しくできたベランダで、前回以上の素敵な時間を過ごさせていただきました。
• とても清潔感があり、サービスも行き届いていて、産後の精神的・肉体的に疲れた身体にとってすごく良い入院生活でした。上の子がいて普段はバタバタ、退院後はもっとバタバタした生活が待っているので、この4泊5日は、本当に天国でした！！
• 特に母乳のことが不安で、授乳室の助産師さんや看護師さんに質問させていただいたのですが、みなさん忙しい中親切に対応してくれました。また、長い時間待ったわけではないのに、看護師や医師の方々が「お待たせしました。」と対応して頂き、丁寧でした。細かい質問にも医師が分かりやすく答えてくれました。

申し訳ございません

• ＢＣＧ接種の際に、肌着を脱がせてと言われ、その後脱がせなくても良いと言われたので脱がせなかったら、接種後に本当は脱がせたほうが良いと言われました。一体どっち？３人とも違う方でした。

• トイレ改修前も改修後も、個室の鍵が上部にもあったらいいのにと思います。子どもが一緒に入ると中で開けてしまうことがありますが、扉が遠くて子どもを止めることができません。いつも「開けないで！」と言いながら入ることに。

ありがとうございます

• とても清潔感があり、サービスも行き届いていて、産後の精神的・肉体的に疲れた身体にとってすごく良い入院生活でした。上の子がいて普段はバタバタ、退院後はもっとバタバタした生活が待っているので、この4泊5日は本当に天国でした。
• 大食いの私にとって朝のブッフェは最高でした！！昼食や夕食のボリュームも良かったです。毎日毎食のごはんがおいしくて、毎回楽しみにしていました。出産を頑張ったごほうびとして最高でした。ハッピーディナーは40thで上の子の時とは違ったもので、よかったです。
• すごく丁寧に対応して頂きました。授乳など、はじめてのことばかりでしたが、サポートして頂き、とても心強かったです。2人目もぜひ愛和病院に来たいと思います。ありがとうございました。

申し訳ございません

• 月曜日予防接種を受けるにあたって、受付が終わり、呼び出しがあるものと思い待っておりましたが、健診の場に並んでいる人が先のような印象でした。受付⇒番号札というようなシステムになっているのでしょうか。わかりやすいよう改善願いたい。

• 敷地内全て禁煙なのに付き添いの人などで、自分の車の中で窓を開けて煙草を吸っている人が多くて、禁煙の意味がないです！ 早急に対策を！！！　←職員さんに言っても注意しないし、見て見ぬフリです。

ありがとうございます

• 帝王切開の手術中、「がんばってね」、「がんばったね」の励ましの言葉がすごくうれしかった。また、術後「痛いよね」と共感してくれたことも嬉しかった。不安な時、苦痛がある時のささいな言葉や対応で、すごく救われることがありました。貴院に入院できて本当によかったです。ありがとうございました。
• 1人目の時にこちらの食事に感激し、2人目も絶対愛和さんで産もうと思って楽しみにしていました。素敵な盛り付け、味もとても良く、10ヶ月妊婦生活がんばってきた自分へのごほうびとなりました。満足です、ありがとうございました。
• 後陣痛でつらい時にナースの方に、「今より明日は楽になるよ」と言われ、がんばれました。とても素敵な言葉で勇気付けられました。ありがとうございます！お部屋を毎日掃除してくれて、廊下ですれ違えば笑顔であいさつ、豪邸に暮らしたような気分でした。これからは、育児が本格的に始まりますが、癒された分がんばりたいです！

申し訳ございません

• 待ち時間が長いとお腹が空いてしまう。アイスクリームコーナーに、パンやお菓子の自動販売機があればうれしい。

• 指扇駅からバスを出してほしいです。南古谷と西大宮からはあるのに指扇がないのは(間の駅なのに)、とても不便です。

• ＬＤＲにいるときに、スタッフの話し声が丸聞こえでした。

ありがとうございます

• 高位破水から入院し、陣痛促進剤の効き目が悪く、陣痛室の主のようになってしまい、毎夜どうして生まれないんだろう、と泣いていました。助産師さん達のあたたかい励ましがあったから、何とか気持ちをぎりぎり保って、無事に出産することが出来たのだと思います。アロマや足湯を用意していただいたり、つらい気持ちを優しく聞いていただいたり、本当に助かりました。もし今後同じような方がいたら、いつかは絶対に産まれる！と私の話を使ってもらえたらなぁと思っています。本当にありがとうございました。
• 初めての帝王切開で、すごく不安でしたが、看護師さんがとてもにこやかに対応して「傷きれいだね」と言っていただいたので、精神的にすごく前向きになれました。本当にここの病院のスタッフさんの対応は素晴らしいと思います。ありがとうございました。
• 事前に伝えた好みなどから、きめ細かくご対応いただきました。お寿司の時は、当日息子がお願いしたねぎとろをすぐにご用意いただいたり、茶碗蒸しのリクエストも聞いていただき、感謝しています。

申し訳ございません

• 小児科受付の男性が、高圧的で感じが悪かった。今まで愛和さんでこんなことなかったので残念。案内も不親切でした。会計の待ち時間、長すぎる。

• 今までウニクス前で降ろしていただいていたのですが、今年度から経由が廃止されたそうで、ウニクス近辺で降ろしていただいています。車の通りも多く、歩道もなく、道路を横断するときなど危険が多く、妊婦の私は子供も連れていて大変です。どうにかウニクス前経由にしていただけないでしょうか？院長、よろしくお願いいたします。

ありがとうございます

• 銭屋の昼食が体に優しいメニューでとても嬉しかったです。ハッピーディナーは本当に素晴らしかったです！チョコレートのわらびもち、とてもおいしかったです。
• 本当にすべてのスタッフの方の印象がとても良くて、気持ちよく快適に過ごすことが出来ました。初めての出産で不安もありましたが、何でも相談できる相談しやすい雰囲気で安心しました。27時間以上お産に時間がかかり、体も心もかなり疲れましたが、入院生活で癒されました。本当にありがとうございました。
• 大きめの赤ちゃんだったので、出会う助産師さん、看護師さんに色々と声をかけていただきました。分娩で取り上げてくださった助産師さん、妊婦検診や退院前診察をしていただいた先生には特に感謝しております。授乳室でもたくさんアドバイスをいただき、とても楽しく、充実した入院生活を送ることが出来ました。本当にありがとうございました。

申し訳ございません

• 診療前に名前を呼ぶ際に、他の人の子供が大きな声を出していて、呼ばれるのが奥まで聞こえないので、もう少し大きな声で呼ぶようにしてほしい。

• お医者様にしても看護師さんにしても、流れ作業的な雰囲気を感じることがたまにあり、少し残念に思います。大きいところですので、仕方ないでしょうか？私が求めすぎている部分もあるかもしれませんが。でも素晴らしい人もたくさんいます。